Hosting
Reseller Hosting: Sie verkaufen, wir stellen die Fläche
Reseller Hosting ist für Agenturen, die ihren Kunden Speicher, E-Mail und Domains verkaufen wollen, ohne selbst einen Rechner zu finanzieren. Sie bekommen Kontingente, eigene Pakete und — wenn Sie wollen — weiße Oberfläche.
Die Abrechnung kann über unser Kundencenter laufen oder über Ihr eigenes WHMCS, das wir anbinden. Nameserver und SSL gehören dazu. Was nicht dazu gehört: dass wir Ihren Endkunden Support leisten, ohne dass das vereinbart ist. Sonst sitzen drei Parteien im Ticket und niemand ist zuständig.
Spielregeln
- Sie bleiben Vertragspartner Ihrer Kunden
- Missbrauch (Spam, Phishing) sperren wir, nach einmaliger Warnung auch ohne Sie
- Kontingente sind hart. „Nur diesmal mehr“ gibt es gegen Aufpreis, nicht aus Freundschaft
- Preise gegenüber Endkunden setzen Sie; unseren Einkauf nennen wir Ihnen schriftlich
Marke und Oberfläche
Nameserver können auf Ihre Domain zeigen, die Plesk-Oberfläche kann Ihr Logo tragen, wenn das Paket das hergibt. Rechnungen an Endkunden schreiben Sie; wir schreiben an Sie. Ein Endkunde, der uns direkt anruft und „sein“ Paket meint, wird an Sie verwiesen, außer bei Missbrauch oder gerichtlicher Anordnung.
WHMCS-Anbindung: Produkte und Servergruppen stimmen wir einmal ab. Danach pflegen Sie Preise gegenüber Ihren Kunden selbst. Ein Reseller, der unsere öffentlichen Endkundenpreise unterbietet und denselben Support erwartet, bekommt den Einkauf genannt, nicht ein stilles Sonderpaket.
Kündigung und Umzug
Wenn Sie den Reseller-Vertrag beenden, ziehen die Mandanten-Daten mit einem Zeitplan um — nicht über Nacht und nicht, indem wir Ihre Kunden hinter Ihrem Rücken übernehmen. Das steht im Vertrag, weil genau das in der Branche vorkommt.