Über uns
Philosophie: nichts versprechen, was der Warenkorb nicht hält
Die einfachste Regel: Was auf der Website steht, muss bestellbar oder klar als Anfrage gekennzeichnet sein. Ein Menü voller Leichen („#“) und ein Shop mit null Euro auf Serverpaketen war das Gegenteil davon. Daran messen wir die Seite jetzt.
Zweite Regel: Lieber weniger Leistungen, die wir erklären können, als ein Lexikon, das nach Theme-Demo klingt. Dritte: Der Kunde spricht mit jemandem, der den Vorgang kennt — nicht mit einem Skript, das „Haben Sie den Cache geleert?“ als ersten Satz kennt.
Was das im Alltag heißt
- Keine Demopreise mehr auf Verkaufsseiten
- Keine Texte, die nur da sind, damit eine Box nicht leer wirkt
- Keine Pakete im Shop, die 0,00 € kosten und trotzdem bestellbar sind
- Dokumentierte Eingriffe an Servern
Das klingt nach Selbstverständlichkeiten. Es ist die Liste der Dinge, die auf Hosting-Seiten am häufigsten fehlen.
Gegen den Marktstandard
Unbegrenzter Speicher, Platz-eins-Garantie, Chat der nie schließt, Server für den Preis eines Mittagessens: das verkauft sich. Es erzeugt Tickets, die niemand ehrlich beantworten kann. Wir schreiben Limits, Geschäftszeiten und „auf Anfrage“, wenn der Preis nicht feststeht. Das verliert den einen Vergleichsklick und behält den Kunden, der nach drei Monaten noch da ist.
Fehler gehören ins Protokoll. Eine stillschweigend „korrigierte“ Änderung an DNS oder Preis ist ein Vertrauensbruch, kein Service. Wenn wir uns irren, steht der Irrtum im Ticket und die Korrektur auch.
Adult und Sonderbranchen
Wir hosten und beraten Projekte, die andere höflich ablehnen. Philosophie dazu: dieselben technischen und rechtlichen Maßstäbe, kein zweiter, lockerer Standard. Jugendschutz und Impressum sind bei denen schärfer, nicht weicher.