Business
Cloud-Telefonanlage: das Büro klingelt, auch wenn niemand im Büro ist
Eine Cloud-Telefonanlage ersetzt die klassische TK-Anlage. Mitarbeiter telefonieren über Softphone oder Tischgerät, Durchwahlen bleiben, Anrufe landen in der Warteschleife oder auf dem Mobiltelefon — je nach Regel, die Sie festlegen.
Wir planen die Nummern, die Gruppen und die Geschäftszeiten mit Ihnen, richten die Endgeräte ein und hängen die Anlage an Ihren Internetanschluss. Wenn der Anschluss schwach ist, sagen wir das vorher; VoIP über schlechtes WLAN ist kein Produktfehler, sondern Physik.
Was enthalten sein kann
- Durchwahlen und Sammelnummern
- Zeitgesteuerte Weiterleitung, Ansagen, Wartemusik
- Softphone für den Rechner, App für unterwegs
- Aufzeichnung nur dort, wo Sie es anordnen und rechtlich dürfen
Für den Betrieb arbeiten wir mit PlaceTel und vergleichbaren Anbietern zusammen. Den Vertrag können Sie über uns oder direkt führen; die Einrichtung und der First-Level bleiben bei uns, wenn Sie das beauftragen.
Voraussetzungen am Anschluss
Stabiles Internet, möglichst mit Quality-of-Service am Router, und die Bereitschaft, das WLAN der Telefone vom Gästenetz zu trennen. Wer über einen überlasteten Consumer-Anschluss zehn Plätze legen will, bekommt das vorher gesagt. Ein Backup-Weg (zweites Netz, Mobilfunk-Fallback) gehört ins Angebot, wenn Ausfall teurer ist als die zweite Leitung.
Portierung der Bestandsnummer dauert so lange, wie der abgebende Anbieter braucht — oft Werktage, selten Stunden. In der Zeit läuft die alte Anlage parallel, wenn Sie das wollen und zahlen.
Datenschutz in der Telefonie
Aufzeichnung und Speicherung von Gesprächen nur mit Rechtsgrund und Information der Teilnehmer. Wir schalten keine Mithörfunktion „zur Qualität“, die niemand angeordnet hat. Standortdaten der Apps bleiben Sache des Anbieters; das steht in dessen Erklärung, die wir verlinken, nicht ersetzen.